Política de reembolso

Na Luxnude, garantimos a qualidade e higiene dos nossos produtos.

Por motivos de proteção de saúde e higiene, não aceitamos devoluções ou trocas de artigos sexuais (produtos sexshop), roupa intima (lingerie, roupa interior, bodys, etc.) nem produtos alimentares, caso a embalagem tenha sido aberta, o lacre removido ou o produto apresente sinais de uso.

Não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.

Exceções:

  • Produtos defeituosos ou enviados de forma incorreta podem ser devolvidos ou trocados. Nestes casos, a Luxnude assume os custos de envio.

  • Caso o produto esteja ainda na embalagem original, sem uso e devidamente lacrado, o cliente poderá exercer o direito de devolução no prazo de 14 dias após a receção, conforme a legislação em vigor.

Como solicitar:

  • Contacta-nos através do e-mail admin@luxnude.pt com o número da encomenda e motivo da devolução.

  • Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções.

Custos de envio:

  • Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo em casos de exceção nomeados anteriormente.

Reembolsos:

  • Quando aplicável, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do produto.

Obrigado pela tua compreensão e por valorizares a qualidade e higiene dos nossos produtos.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.