ENVIO DISCRETO • PAGAMENTO SEGURO • ENTREGAS EM TODA A EUROPA
Encomendas e Envios
Na LuxNude, preparamos e enviamos todas as encomendas com discrição, para que a tua privacidade seja sempre respeitada.
As encomendas são enviadas de forma discreta?
Sim. Todas as encomendas são enviadas de forma discreta.
Tanto a embalagem como a etiqueta de envio não fazem qualquer referência à LuxNude ou à natureza dos artigos. Desta forma, ninguém consegue identificar a loja ou saber de onde a encomenda está a ser enviada.
Para onde fazem envios?
A LuxNude realiza envios para: Portugal continental, Ilhas e toda a Europa.
Quando é enviada a minha encomenda?
As encomendas efetuadas até às 14h00, horário de Portugal continental, seguem no próprio dia.
As encomendas efetuadas após as 14h00 seguem no dia útil seguinte.
Em caso de maior afluência, o prazo de envio pode estender-se até 48H.
Qual é o prazo de entrega?
Após a expedição, o prazo de entrega indicado pela transportadora é de aproximadamente 24 a 48 horas.
O prazo de entrega depende da transportadora e da modalidade de envio selecionada.
Como são calculados os portes de envio?
O valor dos portes é calculado principalmente com base no peso da encomenda.
Os valores podem variar consoante o peso, por exemplo:
- Até 1 kg;
- Até 2 kg;
- Até 5 kg;
- Até 10 kg;
- E assim sucessivamente.
Durante a finalização da encomenda, os portes apresentados no checkout já são calculados de acordo com o peso da encomenda e com a modalidade de envio escolhida.
Poderás selecionar, consoante a disponibilidade para o teu destino:
- Levantamento num ponto;
- Entrega na morada indicada.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Todas as encomendas disponibilizam de um número de acompanhamento, também conhecido como tracking number.
Este número permite acompanhar o estado da encomenda através do sistema de acompanhamento da transportadora.
O que acontece se a encomenda se atrasar?
A LuxNude não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora.
Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, eventuais atrasos relacionados com o transporte ou com a entrega ficam dependentes dos procedimentos e prazos da própria transportadora.
O que devo fazer se a encomenda chegar danificada?
Se receberes uma encomenda com sinais de dano, não deves abrir a embalagem.
Deves contactar-nos o mais rapidamente possível através do email apoio@luxnude.pt, explicar a situação e enviar novamente a encomenda para a loja.
Para que possamos tratar do processo, será necessário contactar-nos previamente para que seja gerada a respetiva etiqueta de devolução.
Ainda tens alguma dúvida?
Se precisares de esclarecimentos sobre a tua encomenda ou sobre os métodos de envio disponíveis, entra em contacto connosco através do email apoio@luxnude.pt. Teremos todo o gosto em ajudar-te.