ENVIO DISCRETO • PAGAMENTO SEGURO • ENTREGAS EM TODA A EUROPA
Termos e Condições
Identificação
Titular da atividade: Patrícia Raquel Pereira Ferreira
NIF: 264 527 623
Morada: Rua Vasco da Gama, 134 Cave Dto
4445-618 Ermesinde
Website: luxnude.pt
Email: apoio@luxnude.pt
WhatsApp: 930 699 820
Objeto
Os presentes Termos e Condições estabelecem as regras aplicáveis à utilização do website LuxNude e à compra de produtos através da loja online.
Ao efetuar uma encomenda através do website, o cliente declara ter lido e compreendido os presentes Termos e Condições e aceita as condições aplicáveis à compra, sem prejuízo dos direitos que lhe são legalmente reconhecidos enquanto consumidor.
Produtos, preços e IVA
Os produtos disponibilizados na LuxNude são apresentados com a respetiva descrição, características e preço aplicáveis no momento da compra.
Todos os preços apresentados na loja online são expressos em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor, quando aplicável.
Os custos de transporte e outros encargos adicionais aplicáveis à encomenda são apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.
A LuxNude reserva-se o direito de alterar os preços e as condições comerciais dos produtos, sem prejuízo das encomendas já realizadas e confirmadas.
Em caso de erro manifesto no preço ou na informação de um produto, a LuxNude contactará o cliente antes de proceder ao processamento da encomenda, de forma a corrigir a informação e, quando aplicável, permitir ao cliente decidir se pretende manter ou cancelar a encomenda.
Encomendas
Para efetuar uma encomenda, o cliente deverá selecionar os produtos pretendidos, adicioná-los ao carrinho e concluir o processo de compra através dos passos disponibilizados no website.
Antes da conclusão da encomenda, o cliente terá acesso ao resumo dos produtos selecionados, quantidades, preços, custos de transporte e valor total a pagar.
Após a conclusão da encomenda, será enviada uma confirmação para o endereço de email indicado pelo cliente.
A confirmação da encomenda não prejudica a aplicação das condições legais relativas à disponibilidade dos produtos, ao pagamento, à entrega e aos direitos do consumidor.
Pagamentos
A LuxNude disponibiliza os métodos de pagamento apresentados no momento da finalização da encomenda.
Os pagamentos são processados através dos prestadores de serviços de pagamento disponibilizados na loja online.
Quando o pagamento seja efetuado através da Eupago, o processamento da operação será realizado através dos sistemas da Eupago, de acordo com as condições aplicáveis ao respetivo método de pagamento.
A encomenda poderá apenas ser processada após a confirmação do respetivo pagamento, quando aplicável.
A LuxNude não tem acesso aos dados completos dos cartões bancários utilizados pelos clientes, quando o pagamento seja processado diretamente através do prestador de serviços de pagamento.
Disponibilidade dos produtos
A LuxNude procura assegurar que a informação relativa à disponibilidade dos produtos apresentada no website se encontra atualizada.
No entanto, caso um produto fique indisponível após a realização da encomenda, o cliente será informado dessa situação.
Quando não seja possível fornecer o produto encomendado, a LuxNude procederá ao reembolso dos valores pagos relativamente ao produto indisponível, nos termos legalmente aplicáveis.
Entregas e transporte
As encomendas são enviadas para os destinos disponibilizados no momento da compra, através dos métodos de transporte apresentados na loja online.
Os custos de transporte são calculados de acordo com o destino, peso da encomenda e método de entrega selecionado, sendo apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.
A LuxNude disponibiliza, nomeadamente, opções de entrega em morada e levantamento em pontos de entrega, quando disponíveis para o destino da encomenda.
Após o envio da encomenda, o cliente poderá receber informação de acompanhamento da entrega, quando esse serviço estiver disponível.
Os prazos de entrega apresentados na loja são estimativas e podem sofrer alterações decorrentes de circunstâncias relacionadas com o transporte ou outras situações que não dependam diretamente da LuxNude.
A LuxNude não se responsabiliza por atrasos provocados por informação de entrega incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, ausência do destinatário ou outras circunstâncias imputáveis ao cliente ou ao transportador.
Receção da encomenda
O cliente deverá verificar, sempre que possível, o estado exterior da embalagem no momento da entrega.
Caso a embalagem apresente sinais visíveis de dano, o cliente deverá, sempre que possível, assinalar essa situação junto do transportador e contactar a LuxNude através de apoio@luxnude.pt.
Caso seja detetado algum dano ou falta de conformidade no produto após a receção, o cliente deverá comunicar a situação à LuxNude, para que esta possa proceder à respetiva análise e aplicar as soluções legalmente previstas.
Utilização do website
O cliente compromete-se a utilizar o website da LuxNude de forma responsável e de acordo com a legislação aplicável.
É proibida a utilização do website para fins ilícitos, fraudulentos ou que possam prejudicar o funcionamento, segurança ou integridade da loja online.
A LuxNude procura manter a informação disponibilizada no website atualizada e correta, podendo, contudo, existir erros ou imprecisões ocasionais que serão corrigidos assim que identificados.
Propriedade intelectual
Os conteúdos disponibilizados no website LuxNude, incluindo textos, fotografias, imagens, logótipos, elementos gráficos, design e outros conteúdos, são protegidos pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual.
Salvo autorização expressa da LuxNude ou disposição legal em contrário, não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização dos conteúdos do website para fins comerciais.
Limitação de responsabilidade
A LuxNude procura assegurar o funcionamento regular e seguro do website, não podendo garantir que este esteja permanentemente disponível ou isento de interrupções, erros ou falhas técnicas.
A LuxNude não será responsável por danos resultantes de situações que não dependam diretamente da sua atuação, nomeadamente falhas de serviços de terceiros, interrupções de internet, problemas de transporte ou circunstâncias de força maior, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
Reclamações e resolução de litígios
O cliente poderá apresentar reclamações ou questões relacionadas com os produtos ou serviços adquiridos através do email apoio@luxnude.pt.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo competentes, nos termos da legislação aplicável.
O consumidor poderá ainda recorrer aos meios judiciais legalmente disponíveis.
Legislação aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa aplicável, sem prejuízo dos direitos que sejam conferidos ao consumidor por normas imperativas que lhe sejam aplicáveis.
Alterações aos Termos e Condições
A LuxNude poderá atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, regulamentares ou no funcionamento da loja online.
A versão em vigor será a disponibilizada no website no momento da sua consulta.
Livro de Reclamações
O consumidor pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em:
Livro de Reclamações Eletrónico
O consumidor poderá igualmente contactar a LuxNude através de apoio@luxnude.pt ou do contacto 930 699 820 (WhatsApp) para questões relacionadas com a sua encomenda ou serviço.